质量

“质量”一词具有哪些含义？根据国际标准化组织（ISO）的定义，“质量”是产品的总体性能和特征。这也包括满足规定或预设的要求。德国杜登词典也将“质量”定义为一种可以诠释的物理指标。我们认为上述解释仍不够充分，因为它们均有重要要素尚未考虑：

质量并非仅仅通过产品自身来实现。除产品外，还应当考量与其相关的所有由公司员工规划和实施的流程、服务和咨询等要素。在产品及其相关流程的相互配合下，我们致力于为合作伙伴实现利益最大化。

早在流程制定和规划阶段，我们就已经开始考量质量大计。在随后的实施和监控阶段，我们依然着眼质量。在对员工进行培训和深造时，质量是核心主题。

这一公司文化的成果就是整体的质量理念。我们足以满足最为严格的需求，同时也将质量作为公司大计全局考量。